Wat zijn jullie levertijden?

Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace code per e-mail, zodat je eenvoudig je bestelling kunt volgen. Levering in Nederland: de volgende werkdag in huis. Levering in België: binnen 2–3 werkdagen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd. Het kan nog een paar extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat moet ik doen?

Mocht je het verkeerde product hebben ontvangen, neem dan alsjeblieft per mail contact met ons op en voeg een foto toe van de verpakking en het verkeerd geleverde product. We lossen dit direct voor je op. De retourzending is uiteraard gratis!

Hoe verstel ik mijn stalen bandje?

Een stalen bandje kun je in de meeste gevallen eenvoudig verstellen met onze toolkit. Hiermee verwijder je gemakkelijk schakels uit je bandje, zodat het perfect om je pols zit. Nog geen toolkit? Shop 'm hier.

Het bandje past niet, hoe kan dit?

Om de juiste maat te kiezen, meet je eerst je pols. Dit doe je door een meetlint of een touwtje om het gedeelte van je pols te leggen waar je het bandje wil dragen. Noteer de lengte en vergelijk deze met onze sizeguide bij het product om de juiste maat te vinden. Zo bestel je altijd een bandje dat goed en comfortabel zit. Mocht het bandje toch niet passen, dan kun je het eenvoudig ruilen of retourneren volgens onze retourprocedure.